Чтобы вам не попасть в неприятную ситуацию, когда придется оплачивать дорогостоящий ремонт вышедшей из строя установки за собственный счет, внимательно ознакомьтесь с информацией в данной статье. Также очень важно строго придерживаться правил и рекомендаций по монтажу, обслуживанию и эксплуатации генератора, описанных производителем оборудования в инструкциях и технической документации. Очень важно понимать, в какой ситуации вам могут, вполне обосновано и на законном основании отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Более того – часто причинами выхода из строя генерирующей установки бывают именно нарушения правил эксплуатации оборудования. А значит, изучить и выполнять оговоренные производителем правила – лучшее решение для любого пользователя.
Существует несколько условий, при которых изготовитель вправе отказаться от своих гарантийных обязательств. Прежде всего, гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, появившиеся вследствие неблагоприятного воздействия окружающей среды или возникшие в результате применения дополнительного оборудования или сменных аксессуаров, отличающихся от оригинальных или рекомендованных производителем.
Наверняка многие слышали о «специалистах», которые вносят изменения в заводское оборудование. По их мнению, они таким способом улучшают технические характеристики агрегата. Стоит помнить, что несанкционированное вмешательство в оборудование может привести к его выходу из строя, и что самое важное – стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Нельзя допускать к проведению ремонтных работ или подключению к установке дополнительного оборудования людей, не имеющих соответствующих сертификатов и допусков к проведению работ данного вида.
Гарантия также не распространяется на оборудование, которое разбирали или/и ремонтировали лица, не имеющие авторизации изготовителя (официального разрешения). Поэтому владельцы электростанций должны хорошо понимать, что выполнять ремонт можно только в авторизованных сервисных центрах. Обычно список официальных сервис-центров представлен в гарантийном талоне.
Также основанием для отказа в гарантийном ремонте становится:
- неправильная установка генератора;
- несоблюдение инструкции по эксплуатации;
- использование агрегата не по прямому назначению;
- изменение конструкции оборудования.
Более полный список оснований для отказа в гарантийном ремонте имеется в предлагающихся к электростанции документах.
Для выявления причины выхода генератора из строя сервис-центр назначает независимую техническую экспертизу. Если она определит, что поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации, превышения нагрузки, небрежного обращения и в некоторых других случаях, владельцу отказывают в проведении бесплатного гарантийного ремонта.
Кроме того, собственник генераторного оборудования должен помнить, что если независимая экспертиза установит, что дефекты генератора связаны с обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, возмещение расходов на проведение экспертизы ложатся на владельца агрегата.
Помните – проведение ремонтных работ или сервисного обслуживания сложной установки требует соответствующей подготовки и наличия практических навыков. Попытка «экономии» на услугах специалиста может обернуться существенными финансовыми потерями на ремонт и восстановление работоспособности станции.
Итак, перечислим те условия, при которых владельцу генератора могут отказать в гарантийном ремонте.
- Несоблюдение условий эксплуатации. Если генератор использовался не по назначению, в условиях, превышающих его технические возможности, или при несоблюдении рекомендаций, указанных в инструкции по эксплуатации, гарантийный ремонт может быть отклонен.
- Механические повреждения. Внешние повреждения, такие как вмятины, царапины, трещины, которые могут свидетельствовать о неправильной транспортировке, хранении или использовании, также могут быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
- Использование неоригинальных запасных частей и расходных материалов. Установка несертифицированных запасных частей, таких как фильтры, масла или свечи зажигания, которые не соответствуют спецификациям производителя, может привести к отказу в гарантийном обслуживании.
- Неквалифицированное обслуживание. Ремонт или обслуживание генератора, выполненные не официальным сервисным центром или специалистом без соответствующей квалификации, является дополнительным основанием для отказа.
- Срок гарантии истек. Если срок действия гарантии на продукцию истек, все последующие запросы на гарантийный ремонт будут автоматически отклонены.
- Наличие следов несанкционированного вмешательства. В случае обнаружения попыток самостоятельного вмешательства в конструкцию или систему управления генератора, гарантийный ремонт также может быть отказан.
- Природные и чрезвычайные ситуации. Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями или иными чрезвычайными ситуациями, обычно не покрываются гарантией.
Выполнить гарантийный ремонт электростанции можно в ГК «ЭнергоПроф». Предприятие располагает необходимым для этого оборудованием и оснасткой, а также задействует в таких работах опытный и квалифицированный технический персонал.
Так же вы можете посмотреть модели генераторов в нашем каталоге. Ниже представлены некоторые из лидеров продаж.
